只要你我下定这份决心，
就能掌握自己的情绪主控权，
不再将心情的决定权拱手让给他人。
今天上班，你会enjoy(喜欢)这个工作吗？
那天在培训的现场,我问在座的学员,前排的一位中年男士立刻举起了手: “喔，肯定会，只要老板请假，客户生病就行！”
全场大笑，并响起热烈掌声，看来说出不少上班族的心声。
许多人都会觉得，今天是否开心，那得看状况。看今天遇上的人是否可亲可敬，发生的事儿是否称心如意，这才决定今天我们是否开心。
换句话说，决定你我的心情。
要是客户难缠无理，同时当面挑衅，自己想乐呵呵工作，就难如登天啦。怪不得一位从事销售的男士告诉我，他每天出门上班前，都暗自祈祷，希望老天保佑，今天遇到的全是好人。
听来有理？
在你起身祈祷膜拜之前，让我和你分享一个重要秘密：其实情绪不是反应，而是决定。
每谈及此，在培训课堂上，总会迎来许多茫然的眼神。于是我会在现场随意找一位学员，让他起立站着，然后要求大伙儿一块儿动脑子想些办法，要在30秒内激怒这位学员。
答案从会场的西面八方传了回来：“动手揍他！”“骂他猪头！”“对他动手动脚！”，甚至“把他的车子砸毁！”。现场想法往往极富创意，不胜枚举。
所以，要让人生气，其实易如反掌，只要有心，任何人都可能在几秒钟之内，让人暴跳如雷，似乎不用动脑筋。
只有一个例外。
如果当事人今早出门时，下了决心，今天一定要快乐，不论发生什么事，都不会动摇自己的快乐心境，那么他人的言行，就无法造成伤害了。
例如，当客户说：“你脑子进水了吧”，如果我们认为，他的态度决定我的心情，这下被恶意中伤，当然会愤怒不已；然而当你决心捍卫自己的心情，就会略过对方语气，想想他不满的原因，此时你不但没有气好生，反而会兴起帮他化解压力的动力。
所以，没有你我的允许，其实没有人能影响我们的情绪，不是吗？别人是否该用这种方式对待我，是一回事；而我是否该为他对待我的方式不合理，就大发雷霆，则是另外一回事。这中间的差别，就清楚地说明，你我的情绪不是被动的反应，而是主动的决定。
更何况，真正决定我们情绪的，不是发生了什么事，而是我们对这些事情所做的诠解。
举例而言，面对他人的辱骂“你真笨”，如果你认为“他就是看我不顺眼，这是恶意中伤”，当然火冒三丈，如果你的解释是：“他今天心情不好，但不是冲着我来的”，不但不生气，反而有些替他担心；而当你的想法是：“这代表他很不喜欢我的做法，太好了，如果保守的他不赞成，就表示我做对了！”嘿嘿，那就反而是暗自高兴啦。
了解了情绪密码，我们就能不再把情绪的责任丢给旁人，这可是天大的好事！因为别人为你的情绪负责，你会期望别人先改变对你的态度，才能改变你自己的心情。而说实话，别人用什么态度对待你，你毫无掌控能力。因此，想享受工作，关键不是命运，而是决心。 只要你我下定这份决心，就能掌握自己的情绪主控权，不再将心情的决定权拱手让给他人。工作更是如此，你只要自己掌握自己的心里密码，才不会自己毁了工作心情及专业表现，同时你会惊喜地发现，享受工作不再是遥远的传说。 |