从新盘汇购房超市开业至今已有5个多月了，每天都有各种各样的客户群体进入购房超市，当然也不排除同行来踩盘的、客户闲逛的、甚至有开发商，当然也有真正购房的等等，而面对各种客户，我们岂能从外表判断呢？
曾经我接待过一组客户，是一对年轻男女，在交谈中得知男士是宁夏人，在江北上班，女士是河南人，目前还没有工作，从外表来看，非常普通，普通到当他们融入人群中都找不到的那种，当然我并没有觉得他们不像真正有实力买房人而减少对他们的热情，我同样按照正常流程接待，并且还多了几分关心，因为我也曾体会过在异乡生活的不易。没想到过了几天，他们居然从我给他们推荐的楼盘中定了一套聚丰江山里的房子，不过首付款是从亲友那里东拼西凑借来的。在陪其看房、选房、定房这一过程中，我们相互也有了更深的了解。其中他们这样一句话确实让我心里为之一震，他们说：“我们看了好几个楼盘，别人都不像你这么热心，可能是别人都看我们年纪小，又是外地人，而且也确实拿不出多少钱来买房，所以都没有像你这样热情的给我们介绍，真的很感谢你。”虽然这些都是我们应该做的，但能得到客户的好评，我也很满足。
后来这对外地夫妇和我成了好朋友，并且还介绍了一个朋友在我们新盘汇购房超市买了一套复地城就的房子。这是一个真实的事例，故事虽小，却让我受益非浅，从中我得到了许多体会，那就是我们对待每一位客户，都要不卑不亢、真诚热情，不管他们看起来是不是我们常说的“准客户”，因为我们在面对客户时没有火眼金金，唯有用十分的热情加十分的真诚再加十分的服务才能赢得十分的成绩，才会有十分的收获。
新盘汇项目三部/高霞 |